Conditions générales de vente 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.telesttondesir.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits. 

www.telesttondesir.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu à l’occasion de cas fortuit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et /ou communications, d’inondation, d’incendie, actes de terrorisme, faits de guerre. Le fournisseur n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. 

www.telesttondesir.com peut modifier, suspendre ou arrêter les activités du site ou une partie de celui-ci, à n’importe quel moment, pour quelque raison que ce soit, sans obligation d’en aviser sa clientèle et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. 

Pour effectuer un achat et accéder au contenu protégé du site, les « cookies » doivent être activés. 

Caractéristiques essentielles des produits et services vendus 

Le site Internet www.telesttondesir.com vend:  

• Des formations 
• Du coaching en écriture 
• Des ateliers et retraites d’écriture 
• Des produits dérivés 
• Des livres 

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente. 

Prix 

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et excluent les taxes. 

En cas de commande livrée dans un pays autre que le Canada, le client est l’importateur des produits qu’il achète. Pour tous les produits expédiés dans les pays soumis à la TVA, la facture est établie selon le lieu de la transaction du client. Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d’être exigibles dans son pays. 

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande. 

Délai de disponibilité des produits 

Les produits apparaissant sur notre site sont présumés comme disponibles. Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l’annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé. 

Commande 

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet ou par courriel au editions@telesttondesir.com 

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier. 

Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier. 

Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un. 

Choisissez un mode de livraison en fonction de votre commande. 

Choisissez votre mode de paiement et cochez la case « acceptation des conditions générales de vente ». 

Validez votre paiement. 

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande à l’adresse que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client. 

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation. 

Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de votre commande. 

Livraison 

Nous procédons à la livraison internationale dans les pays suivants: Canada, États-Unis, France, Belgique, Suisse, Espagne 

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison. Ils varient en fonction des caractéristiques du produit acheté. Les livraisons disponibles sont les suivantes: Poste Canada / Option de ramassage local. Le coût des livraisons varie en fonction du type de livraison. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité de notre transporteur, le temps de traitement de la commande, etc. 

Modalités de paiement 

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. 

Nous acceptons les paiements par carte (Visa / Master Card). Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé. 

Dès la passation de votre commande, nous procédons à la réservation de votre produit pendant un délai de 7 jours. Nous exigeons un paiement intégral de la commande. 

Politique de remboursement 

Vous pouvez à tout moment résilier votre achat dans les trente (30) jours suivant la date d’achat en contactant editions@telesttondesir.com ou par la poste afin d’être intégralement remboursé. Vous n’avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mis à part les frais de retour. 

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits réalisés selon vos indications spécifiques et pour les produits personnalisés. Sont également exclus du droit de rétractation les produits qui sont par nature périssables, qui ne peuvent être réexpédiés (comme les téléchargements) ou qui peuvent se détériorer. 

La marchandise est à retourner à l’adresse suivante, les frais de retour étant à votre charge: 79 rue Principale, Saint-Gilbert Qc G0A 3B0. 

Afin que notre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d’origine et en parfait état. L’emballage peut être ouvert et l’article utilisé tant qu’il est possible de le commercialiser. 

Le remboursement des produits est intégral. Il s’effectue par le même moyen qui a été utilisé lors de l’achat, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation. 

Interprétation 

L’Utilisateur comprend et accepte la tarification, les règlements et toutes les clauses ci-haut mentionnées. 

Droit applicable 

Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par les droits québécois et canadien quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution à l’amiable, les tribunaux québécois/canadiens seront seuls compétents pour connaître de ce litige. 

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation du site, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: editions@telesttondesir.com